D’après pv magazine ESS News
L’entreprise EcoFlow a publié un avis de rappel concernant ses stations électriques Delta Max 2000, accompagné d’un programme de mise à jour corrective du firmware visant environ 25 030 unités vendues aux États-Unis. La Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) a indiqué le 9 octobre que le fabricant chinois avait reçu six signalements d’incendies impliquant les appareils concernés, pour des dégâts estimés à plus de 850 000 dollars, soit environ 780 000 euros.
Le rappel concerne les stations électriques EcoFlow Delta Max 2000 modèle EFD310. Elles se présentent dans un boîtier noir et argent, avec un écran LCD rectangulaire en façade et six prises électriques à l’arrière. « ECOFLOW MAX » apparaît sur le côté droit, tandis que « EFD310 » et « EcoFlow DELTA Max (2000) » figurent sur l’étiquette située sous l’appareil. Ces stations ont été vendues entre juillet 2022 et mai 2025 sur Costco.com, Amazon.com et EcoFlow.com, au prix d’environ 1 600 dollars (soit environ 1 470 euros).
Risque de surchauffe et recommandation d’arrêt immédiat
Dans son communiqué d’octobre, la CPSC recommande aux consommateurs de cesser immédiatement d’utiliser les appareils visés et de contacter EcoFlow pour procéder à la mise à jour gratuite du firmware, qui fait office de réparation. L’agence précise que les stations rappelées peuvent surchauffer et s’enflammer, présentant un risque de brûlures graves et d’incendie. Un porte-parole d’EcoFlow a déclaré à ESS News que le rappel ne concerne que les unités vendues aux États-Unis, mais que la mise à jour logicielle est désormais disponible dans le monde entier. « L’indemnisation est gérée par une compagnie d’assurance tierce. Nous accompagnerons pleinement nos clients dans la procédure afin de garantir la protection de leurs droits et intérêts », a-t-il ajouté.
Interrogé sur l’origine du problème, le porte-parole a expliqué que, « dans de rares cas, l’utilisation de l’appareil dans des environnements chauds, humides et mal ventilés augmentait le risque de surchauffe ». Il précise que « la situation n’est pas due à un défaut matériel, mais à des déclencheurs logiques dans certaines conditions. La mise à jour du firmware optimise la logique de contrôle pour permettre à l’appareil de mieux gérer les conditions extrêmes ». Selon EcoFlow, le nombre d’unités réellement affectées serait « extrêmement limité », mais la marque publie cette alerte par précaution.
La mise à jour logicielle a été approuvée par la CPSC, et aucun rappel physique du produit n’est prévu. EcoFlow affirme avoir renforcé ses mesures de contrôle qualité. « Grâce à l’application EcoFlow et au firmware, nous surveillons désormais l’état des cellules en temps réel. En cas de température anormale, un avertissement s’affiche et nous contactons proactivement l’utilisateur pour organiser un remplacement. Nous prenons cette situation très au sérieux et restons pleinement engagés pour la sécurité et la fiabilité de nos produits », a conclu le porte-parole.
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